Разморозили контент в школе вязания «Атмосфера»
Период работы: октябрь 2021 — мая 2022.
Нужно было построить процессы таким образом, чтобы не не согласовывать ничего с основателями. Писать статьи, мастер-классы, совместники, создавать контент в трёх соцсетях.
Нужно было построить процессы таким образом, чтобы не не согласовывать ничего с основателями. Писать статьи, мастер-классы, совместники, создавать контент в трёх соцсетях.
О школе
В школе вязания помогают мастерам изучить основы вязания, овладеть сложными техниками, научиться вязать вещи от набора петель до ВТО (влажно-тепловая обработка). В школе есть очные занятия, онлайн курсы и совместники. Также есть направление по вышивке.
В школе вязания помогают мастерам изучить основы вязания, овладеть сложными техниками, научиться вязать вещи от набора петель до ВТО (влажно-тепловая обработка). В школе есть очные занятия, онлайн курсы и совместники. Также есть направление по вышивке.
Полезное действие — кайфовое ощущение от своего хобби или творческой профессии
Целевая аудитория
Люди, которые любят создавать вещи своими руками. Необязательно только вязать, могут быть и творческие, в общем. Но в школе вязания покрывают свои потребности по вязанию. Сложно самим разобраться, как связать изделие, а собрать информацию по книгам или Интернете долго и муторно.
Мы разделили аудитории условно по уровням вязания, чтобы лучше разобраться в их потребностях:
— новичок, который начал или хочет начать вязать, но не знает с чего,
— среднечок, который знает уже какие-то техники, но анатомический реглан, например, для него — это сложно,
— продвинутый, который знает все техники. Может просто следить за школой и ждать классных проектов. Может быть экспертов по теме, автором курса или спикером вебинара или прямого эфира.
Это общее представление об аудитории школы. Для работы над контентом мы сегментировании людей по потребностям и вспоминали об этом каждый раз при подготовке материалов: статей, постов, памяток, печатной продукции, рекламы.
Понимание задачи
Светлана, сооснователь школы, сказала, что ищут классного контент-менеджера, который будет двигать проект. Договорились созвониться, чтобы выяснить подробности.
В ходе разговора мы выяснили, что школу нужно реанимировать, в принципе. Устарели курсы и сайт, нет ритмичного контента и рекламы. Решили начать с контент-продвижения имеющихся материалов и постепенно освежать программу занятий — создавать совместники, онлайн-курсы, бесплатные онлайн мастер-классы, актуализировать офлайн занятия. Где-то просто насытить месяц расписанием в студии, а где-то обновить темы.
Начало работы
Мы не стали сразу судорожно постить и писать редполитику с порога. Мы подготовились: я попросила все доступы и материалы, поговорила с командой, и мы создали пул материалов. Чтобы контент в продакшн выходил бесперебойно. Вечнозелёный, вечнодоступный и тот, который зависит от контекста: события, акции, новости в мире вязания и вообще.
Что удалось сделать
Наладили бесперебойный выпуск контента. Проработали матрицу полезного действия и определили рубрики, создали на старте начальный пул материалов, который позволил нам не зависеть от отпусков и болезней.
Выстроили процессы и шаблонизировать ТЗ. Договорились с командой, в какие часы работаем, что предупреждаем о задержках и ЧП, задаём вопросы, высказываем предложения и воспринимаем обратную связь.
Выяснили, какая информация нужна в ТЗ, чтобы писать текст и создавать визуал. Шаблонизировали их. Работали в Трелло и там создали шаблоны карточек под статью, пост или рассылку. Определили рубрики в контенте и попросили дизайнера создать несколько визуальных шаблонов под каждую. Сэкономили время и вставляли текст и иллюстрации в уже готовый шаблон.
Люди, которые любят создавать вещи своими руками. Необязательно только вязать, могут быть и творческие, в общем. Но в школе вязания покрывают свои потребности по вязанию. Сложно самим разобраться, как связать изделие, а собрать информацию по книгам или Интернете долго и муторно.
Мы разделили аудитории условно по уровням вязания, чтобы лучше разобраться в их потребностях:
— новичок, который начал или хочет начать вязать, но не знает с чего,
— среднечок, который знает уже какие-то техники, но анатомический реглан, например, для него — это сложно,
— продвинутый, который знает все техники. Может просто следить за школой и ждать классных проектов. Может быть экспертов по теме, автором курса или спикером вебинара или прямого эфира.
Это общее представление об аудитории школы. Для работы над контентом мы сегментировании людей по потребностям и вспоминали об этом каждый раз при подготовке материалов: статей, постов, памяток, печатной продукции, рекламы.
Понимание задачи
Светлана, сооснователь школы, сказала, что ищут классного контент-менеджера, который будет двигать проект. Договорились созвониться, чтобы выяснить подробности.
В ходе разговора мы выяснили, что школу нужно реанимировать, в принципе. Устарели курсы и сайт, нет ритмичного контента и рекламы. Решили начать с контент-продвижения имеющихся материалов и постепенно освежать программу занятий — создавать совместники, онлайн-курсы, бесплатные онлайн мастер-классы, актуализировать офлайн занятия. Где-то просто насытить месяц расписанием в студии, а где-то обновить темы.
Начало работы
Мы не стали сразу судорожно постить и писать редполитику с порога. Мы подготовились: я попросила все доступы и материалы, поговорила с командой, и мы создали пул материалов. Чтобы контент в продакшн выходил бесперебойно. Вечнозелёный, вечнодоступный и тот, который зависит от контекста: события, акции, новости в мире вязания и вообще.
Что удалось сделать
Наладили бесперебойный выпуск контента. Проработали матрицу полезного действия и определили рубрики, создали на старте начальный пул материалов, который позволил нам не зависеть от отпусков и болезней.
Выстроили процессы и шаблонизировать ТЗ. Договорились с командой, в какие часы работаем, что предупреждаем о задержках и ЧП, задаём вопросы, высказываем предложения и воспринимаем обратную связь.
Выяснили, какая информация нужна в ТЗ, чтобы писать текст и создавать визуал. Шаблонизировали их. Работали в Трелло и там создали шаблоны карточек под статью, пост или рассылку. Определили рубрики в контенте и попросили дизайнера создать несколько визуальных шаблонов под каждую. Сэкономили время и вставляли текст и иллюстрации в уже готовый шаблон.
Написачасть редполитики про текст. Про компанию и тексты.
Выпустить новые курсы и мастер-классы. Нашли эксперта, с которым создали два мастер-класса и два бесплатных онлайн-курса. Новые курсы не показать, так как мы проводили их в определённые даты. Если дат нет, курс не включается на сайте. Но два бесплатных онлайн мастер-класса всегда доступы к просмотру: про колечко и про аксессуар для волос.
Войти в рынок блогеров и рекламы. Впервые в школе вязания мы запустили коллаборации с взаимным пиаром. Проводили совместные эфиры с блогерами, писали статьи и выпускали полезные рекламные материалы.
Войти в рынок блогеров и рекламы. Впервые в школе вязания мы запустили коллаборации с взаимным пиаром. Проводили совместные эфиры с блогерами, писали статьи и выпускали полезные рекламные материалы.
Создать дополнительные продукты. Получилось нарисовать новогодние открытки для поздравлений онлайн, напечатать открытки о вязании для маркета в Москве, создать свои стикеры в Телеграме. Последние два проекта презентовали от имени второго проекта сооснователей — магазина пряжи «Атмосфера».
Наладить коммуникацию
с аудиторией. Каждый материал мы прорабатывали на тему того, какие потребности аудитории мы удовлетворяем при помощи контента.
В результате получили много обратной связи в виде комментариев, участия в беседах, в запросах в директ и отзывах о курсах. За всё предыдущее время существования школы это было новинкой.
Основным источником контента был Инстаграм, поэтому прилагаю его статистику по таким фильтрам: взаимодействие с контентом за последние два года.
с аудиторией. Каждый материал мы прорабатывали на тему того, какие потребности аудитории мы удовлетворяем при помощи контента.
В результате получили много обратной связи в виде комментариев, участия в беседах, в запросах в директ и отзывах о курсах. За всё предыдущее время существования школы это было новинкой.
Основным источником контента был Инстаграм, поэтому прилагаю его статистику по таким фильтрам: взаимодействие с контентом за последние два года.
Вырасли в продажах. Точные цифры разглашать не могу, но за четыре месяца продажи вырасли на один нолик по сравнению с предыдущими годами.
Итоги
Работали с октября 2021 по май 2022. Отработали контент-стратегию, замерили результаты, сделали свои печатные и веб-продукты, вышли к блогерам. На лето 2022 года проект заморозили, а меня та же команда пригласила в другой проект — создавать бренд пряжи.
